Leitfaden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des National Lottery Casinos für sicheres und intelligentes Spielen

Um diese Plattform vertrauensvoll nutzen zu können, müssen Sie die Grundregeln verstehen. Auf dieser Seite sind die Regeln für die Aufnahme von Einwohnern von Deutschland, die Überprüfung ihres Alters und die Einhaltung von Sicherheitsregeln aufgeführt, die den örtlichen Gesetzen entsprechen. Spieler können sich anmelden, beweisen, wer sie sind, und ihr Guthaben in € im Auge behalten. Detaillierte Erläuterungen zu Zahlungsprozessen umfassen die Einzahlung bei €, wer Geld abheben kann und die Mindest- und Höchstbeträge, die gesendet werden können. Alle Transaktionen verwenden starke Verschlüsselungsprotokolle. Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, genaue persönliche Informationen zu speichern und das Gameplay innerhalb verantwortungsvoller Grenzen zu überwachen. Zu den Schutzmaßnahmen gehören Timeout-Funktionen, Einzahlungskontrollen und Selbstausschlusstools, die den Deutschland-Vorschriften unterliegen. Kunden können kluge Entscheidungen darüber treffen, ob sie teilnehmen möchten oder nicht, indem sie diese Standards überprüfen. Dies setzt einen klaren Standard für jede Spielsitzung. Bei Fragen können Sie sich über offizielle Kanäle Hilfe holen.

Voraussetzungen für die Registrierung und Teilnahmeberechtigung von Spielern

Einwohner von Deutsch müssen einen gültigen Ausweis vorlegen, der ihr Alter und ihre Adresse nachweist, um ein Konto eröffnen zu können. Um teilnehmen zu können, muss man mindestens 18 Jahre alt sein. Als Identitätsnachweis können Sie einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis und einen Wohnsitznachweis in Deutschland verwenden. Wenn es Probleme mit der Überprüfung gibt, kann der Zugriff ausgesetzt werden, bis diese behoben sind.

So richten Sie ein Konto ein

1. Antragsteller müssen korrekte personenbezogene Daten angeben, wie z. B. ihren vollständigen Namen, ihre aktuelle Adresse, Telefonnummer und die bevorzugte Zahlungsmethode für €.
2. Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Aktivierung Ihres Kontos.
3. Sie haben 48 Stunden Zeit, den Link zu verwenden, um Ihr neues Profil zu aktivieren.
4. Sie können sich nicht mehr als einmal registrieren; Wenn Sie es versuchen, könnten Sie lebenslang gesperrt werden.

Voraussetzungen für die Berechtigung

• Spieler müssen sicherstellen, dass die Spiele, die sie spielen, legal sind Deutschland.
• Sie können sich nicht registrieren, wenn Sie in einem Sperrgebiet leben, beispielsweise in einigen Überseegebieten oder sanktionierten Orten.
• Personen, die auf Selbstausschluss- oder Sanktionslisten stehen, dürfen keine Konten erstellen oder teilnehmen.
• Nur Benutzer, die mit € handeln, können mit den unterstützten Zahlungsmethoden Geld einzahlen oder abheben.

Kontoüberprüfung und Dokumentenübermittlung verstehen

Wenn Sie Deutsch sind, müssen Sie Ihr Benutzerprofil überprüfen, bevor Sie Einkäufe tätigen oder Spielfunktionen nutzen können. Dieser Prozess verhindert, dass Personen, die nicht einsteigen sollten, einsteigen können, und befolgt die von Deutschland festgelegten Regeln.

Benötigte Dokumente:

Benutzer müssen gültige Ausweispapiere vorlegen. Ein amtlicher Lichtbildausweis (z. B. ein Reisepass oder Führerschein), ein Adressnachweis (z. B. eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist) und manchmal ein Nachweis über Zahlungsmethoden sind allesamt akzeptable Dokumente. Alle eingesendeten Dateien müssen klar und aktuell sein. Dokumente mit abgeschnittenen Kanten, versteckten Daten oder veralteten Informationen werden nicht akzeptiert.

So senden Sie:

1. Melden Sie sich an, gehen Sie zum Profilbereich und befolgen Sie die Schritte zum Hochladen Ihrer Dateien.
2. Es funktioniert mit JPG-, PNG- und PDF-Dateien.
3. Überprüfen Sie vor der Übermittlung die maximale Dateigröße, um einen erfolgreichen Upload sicherzustellen.

Bearbeitungszeiten:

• Normalerweise dauert die Überprüfung eines Dokuments 24 bis 72 Stunden.
• Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder etwaige Probleme, die einer Korrektur bedürfen.

Warum die Verifizierung abschließen?

• Nur verifizierte Benutzer dürfen € von ihren Konten abheben.
• Vollständiger Name, Adresse und Zahlungsdaten müssen mit denen in den eingereichten Unterlagen übereinstimmen.
• Für Spieler, die die Verifizierung nicht abschließen können, gelten möglicherweise Einschränkungen bei der Finanzierung, dem Rückzug oder der Teilnahme an Werbekampagnen.

Typische Probleme:

Zu den häufigsten Gründen für Verzögerungen zählen unleserliche Scans, veraltete Dateien oder eine Nichtübereinstimmung zwischen registrierten und bereitgestellten Daten. Überprüfen Sie alle Details noch einmal, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wenn Sie während der Überprüfung Fragen haben, können Sie Hilfe vom Kundenservice erhalten.

Wenn Sie Ihr Profil verifiziert halten, stellen Sie sicher, dass Sie sicher auf Ihr Guthaben in € zugreifen und alle Funktionen der Website problemlos nutzen können.

Erläuterung der Bedingungen für Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungen

In diesem Teil werden die klaren Regeln erläutert, wie Deutsch-Spieler mit Geld umgehen können, um sicherzustellen, dass jede Transaktion reibungslos und sicher abläuft. In der folgenden Zusammenfassung wird erläutert, was Sie tun müssen und wie Sie dies tun, wenn Sie Geld auf oder von Ihrem €-Konto überweisen.

Zahlungsmöglichkeiten:

• Visa- und Mastercard-Bankkarten
• Elektronische Geldbörsen (z. B. PayPal, Skrill, Neteller)
• Überweisungen direkt von Bank zu Bank
• Prepaid-Lösungen
• Mobile Zahlungen (je nach regionaler Verfügbarkeit)

Mindest- und Höchstgrenzen:

• Einzahlungen beginnen bei € 10 pro Transaktion
• Auszahlungen von € 20, sofern für eine bestimmte Methode nichts anderes angegeben ist
• Höchstgrenzen hängen vom ausgewählten Zahlungsanbieter und Kontostatus ab

Bearbeitungszeiten:

• Für die meisten digitalen Optionen werden Einzahlungen sofort zu Ihrem Guthaben in € hinzugefügt
• Banküberweisungen können bis zu drei Werktage dauern
• Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft; die tatsächliche Empfangszeit variiert: E-Wallets (bis zu 12 Stunden), Karten (1–3 Werktage), Banküberweisungen (2–5 Werktage)

Verifizierungspflichten:

• Auszahlungen, die einen bestimmten Schwellenwert überschreiten, erfordern eine zusätzliche Identität und Adressbestätigung
• Nicht verifizierte Benutzer müssen möglicherweise mit Einschränkungen oder der Aufhebung von Auszahlungsanfragen rechnen

Kosten und Abzüge:

• Einlagen: Keine Gebühren für die meisten Deutschland Zahlungsoptionen
• Auszahlungen: Möglicherweise müssen Sie Gebühren an externe Anbieter zahlen. Weitere Informationen finden Sie im Auszahlungsbereich Ihres Dashboards.
• Eine Währungsumrechnung erfolgt, wenn Ihr Konto und Ihre Finanzierungsquelle nicht übereinstimmen €

Verantwortungsvoller Umgang damit:

• Transaktionen, die nur von Konten des registrierten Spielers aus zulässig sind
• Die Finanzierung durch Dritte (über die Karte oder Brieftasche einer anderen Person) ist strengstens untersagt
• Alle Transfers werden auf seltsame oder verdächtige Aktivitäten überwacht.
• Halten Sie aktuelle Zahlungsinformationen in Ihrem Profil bereit, um Verzögerungen bei der Bearbeitung von Einzahlungen oder Abhebungen zu vermeiden €.

Bei regionsspezifischen Einschränkungen oder detaillierten Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport oder den Zahlungsbereich Ihres Konto-Dashboards.

Bonusangebote, Wettregeln und Einschränkungen

Deutsch Kunden, die auf Werbeangebote zugreifen, sollten detaillierte Bonusstrukturen überprüfen, bevor sie Angebote annehmen. Jeder Anreiz umfasst klar definierte Voraussetzungen für die Berechtigung mit Fristen und Durchspielkriterien, die erfüllt sein müssen, bevor aus Boni stammende Mittel in € abgehoben werden.

Wie Boni funktionieren

Benutzer erhalten Bonusguthaben oder Freispiele, die ihrem Profil gutgeschrieben werden, nachdem sie die ursprünglichen Anforderungen erfüllt haben –am häufigsten durch eine qualifizierte Einzahlung bei € oder die Eingabe eines bestimmten Codes. Alle Bonusguthaben werden von Echtgeldeinzahlungen getrennt gehalten, bis die Wettbedingungen erfüllt sind. Es ist notwendig, die Mindesteinzahlungshöhe zu überprüfen, da nur Zahlungen über einem festgelegten Schwellenwert Werbeprämien auslösen.

Wettspezifikationen

Die Durchspielanforderungen bestimmen, wie oft der gewährte Bonus oder die Gewinne aus Freispielen eingesetzt werden müssen, bevor sie ausgezahlt werden. Beispielsweise bedeutet eine 35-fache Bedingung für einen 100 €-Bonus, dass der Spieler 3.500 € setzen muss, bevor bonusbezogene Gewinne abgehoben werden können. Nicht alle Aktivitäten tragen gleichermaßen zum Wetten bei – Slots können beispielsweise 100% while table games often count less or are excluded entirely. Always refer to the below table for guidance:

Product Category	Contribution to Wagering
Slot Machines	100% beitragen Roulette 10-20%
Card Games	0-20% Live-Händler Variiert (siehe Promo-Details) Die Bonusgültigkeitsfristen legen ein Ablaufdatum für das Durchspielen fest. Nicht genutzte Belohnungen oder unvollständige Boni können nach Ablauf dieses Zeitrahmens automatisch verfallen. Bei mehreren aktiven Werbeaktionen muss normalerweise die erste abgeschlossen werden, bevor eine neue aktiviert wird. Eingeschränkte Spielmuster –wie Wetten mit geringem Risiko oder Absicherung– können zum Erlöschen von Boni und Gewinnen führen. Benutzern wird empfohlen, die spezifischen Bedingungen jedes Deals zu überprüfen, um zu vermeiden, dass Werbegewinne ungültig werden. Geografische Einschränkungen können die Verfügbarkeit für einige Benutzerkategorien einschränken oder die Anforderungen ändern. Konsultieren Sie die spezielle Angebotsseite für regelmäßig aktualisierte Promo-Auswahlen. Für personalisierte Hilfe steht Unterstützung zur Verfügung, um bonusspezifische Anliegen zu klären oder weitere regionale Details anzugeben. Spielgerechtigkeit, Softwareanbieter und RNG-Richtlinien Alle Benutzer müssen Vertrauen in transparentes Spiel und unvoreingenommene Ergebnisse haben. Spielgerechtigkeit beruht auf vertrauenswürdiger Technologie, fortschrittlichen Algorithmen und kontinuierlichen unabhängigen Audits. Trusted Software Studios Nur etablierte Content-Entwickler mit globalen Zertifizierungen bieten interaktive Spiele auf dieser Plattform an. Jede Schnittstelle wird regelmäßig von den in Deutschland autorisierten Stellen auf Konformität mit regulatorischen Standards überprüft. Kontinuität in Sicherheitspatches und Kernsystem-Upgrades bedeutet, dass Sitzungen frei von Manipulationen und technischen Störungen sind. Standards für Zufallszahlengeneratoren (rng) Zertifizierte RNG-Module steuern jedes digitale Spiel und stellen sicher, dass die Ergebnisse völlig unabhängig von früheren Ergebnissen und Interventionen sind. Zu den Prüfungsprozessen gehören monatliche Berichte und Stichprobentests auf vorhersehbare Auszahlungsraten, Abweichungen und Renditeprozentsätze. Alle Prüfungen werden von Dritten durchgeführt, die bei den Glücksspielaufsichtsbehörden Deutschland’ registriert sind. Spieler können offizielle Berichte über die Auszahlungsprozentsätze für wichtige Spielkategorien anfordern, um die Fairness zu überprüfen. Sie können den Kundensupport um zuverlässige Aufzeichnungen theoretischer Auszahlungsquoten und RNG-Validierungen bitten. Wenn Sie Unterschiede bemerken oder der Meinung sind, dass ein technisches Problem vorliegen könnte, sollten Sie dies sofort melden. Führen Sie Aufzeichnungen über die Ergebnisse jeder Sitzung, damit Sie darauf zurückgreifen können, wenn Sie mit Supportmitarbeitern sprechen müssen. Selbstausschluss, verantwortungsvolle Glücksspielverfahren und Grenzen Spieler von Deutschland können ihr Spiel selbst in die Hand nehmen, indem sie strukturierte Limits und Selbstausschlusstools verwenden, die für Deutsch-Spieler entwickelt wurden. Der Zugriff auf diese Funktionen erfolgt direkt im Konto-Dashboard und bietet Transparenz, zeitnahe Kontrollen und unterbrechungsfreien Support. Selbstausschluss: Wenn es schwierig wird, die Kontrolle aufrechtzuerhalten, sind Benutzer berechtigt, den Zugriff für bestimmte Zeiträume–24 Stunden bis zu fünf Jahren auszusetzen. Wenn Sie einen Selbstausschluss beginnen, werden Sie sofort daran gehindert, sich anzumelden, Einzahlungen zu tätigen und Werbebotschaften zu erhalten. Sobald ein Ausschluss in Kraft ist, können Sie ihn erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums wieder aktivieren. Limits für Einzahlungen und Sitzungen: Sie können Ihre Limits ändern, indem Sie maximale tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits direkt auf dem Konto festlegen. Diese Änderungen erfolgen bei niedrigeren Schwellenwerten sofort, müssen jedoch 24 Stunden warten, bevor sie erneut angehoben werden können. Dies hält die Leute davon ab, aus einer Laune heraus Änderungen vorzunehmen. Sie können auch Sitzungs- und Verlustlimits festlegen, die Sie automatisch abmelden oder Ihr Spiel beenden, wenn Sie bestimmte Zeit- oder Verlustwerte in € erreichen. Realitätschecks: Richten Sie Popup-Intervalle ein, die zwischen 30 Minuten und 2 Stunden dauern, um Sie daran zu erinnern, wie lange Sie gespielt haben und wie viel Geld Sie haben €. Diese Benachrichtigungen unterstützen die Verfolgung von Zeit und Ausgaben, ohne das Spielerlebnis zu unterbrechen. Support-Ressourcen: Arbeiten Sie mit unabhängigen Organisationen zusammen, um Anleitung und Beratung zu erhalten. Direkte Links zu professioneller Hilfe, die auf Deutschland Zielgruppen zugeschnitten ist, finden Sie im Supportbereich. Kontoinhaber, die Verhaltensrisiken erkennen, können sich unter völliger Vertraulichkeit mit Spezialisten in Verbindung setzen. Kindersicherung: Schutz vor unbefugtem Zugriff–Stellen Sie Software von Drittanbietern bereit, um die Interaktion mit Minderjährigen zu blockieren und die Nutzung auf gemeinsam genutzten Geräten zu überwachen. Alle Verfahren entsprechen strikt den Deutschland regulatorischen Standards und werden durch Echtzeitüberwachung verstärkt. Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen wird für jeden Teilnehmer eine sichere und verantwortungsvolle Umgebung gewährleistet. Bearbeitung von Streitigkeiten, Beschwerden und Kundensupportkanälen Alle Deutsch Benutzer haben Zugriff auf einen transparenten, verfahrenstechnischen Weg zur Lösung von Konflikten in Bezug auf Spiele, Zahlungen, Werbeaktionen, technische Probleme oder Kontoverwaltung. Initiieren Sie eine Beschwerde, indem Sie eine detaillierte Anfrage über den Supportbereich Ihres Konto-Dashboards einreichen. Fügen Sie relevante Transaktionsreferenzen, Daten und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens hinzu, um die Bewertung zu beschleunigen. Der Kundenservice ist täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr Ortszeit über Live-Chat und spezielle E-Mail-Kanäle erreichbar. Schriftliche Antworten erfolgen unter normalen Umständen innerhalb von 24 Stunden. Fügen Sie alle Beweise (Screenshots, E-Mail-Korrespondenz, Zahlungsbestätigungen) bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Geben Sie bei der Einreichung von Auszahlungs- oder Einzahlungsbedenken immer Transaktionsbeträge in € an und geben Sie Einzelheiten zur Zahlungsmethode an. Wenn Ihre Anfrage eine Dokumentenüberprüfung erfordert, stehen sichere Upload-Optionen zur Verfügung. Die Vertraulichkeit der Daten bleibt gemäß den Deutschland-Vorschriften geschützt. Wenn Sie mit der ersten Lösung nicht einverstanden sind, können Sie eine Eskalation verlangen. Verwenden Sie die Ticketnummer und alle anderen Dokumente, die Sie haben, um Ihren Fall zur unabhängigen Prüfung an das Streitbeilegungsgremium zu senden. Wenn interne Prozesse nicht zu einer Einigung führen, können sich Benutzer weiterhin an die offizielle externe Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) von Deutschland wenden. Auf der Support-Seite der Plattform finden Sie Kontaktinformationen und Anweisungen, wie Sie jemanden an ADR verweisen können. Wenn Sie Probleme mit verantwortungsvollem Glücksspiel oder Selbstausschluss haben, können Sie mit spezialisierten Agenten sprechen, die darin geschult sind, sensible Fälle schnell zu bearbeiten. Alle Kunden können jederzeit Hilfe und Beratung erhalten. Bewahren Sie Ihre Support-Ticketnummer immer sicher auf, damit Sie sie später nachschlagen können, und behalten Sie den Fortschritt Ihrer Beschwerde im Korrespondenzverlauf Ihres Kontos im Auge. Nutzen Sie für Deutsch-Spieler offizielle Supportkanäle. Außerhalb dieser Stellen eingereichte Beschwerden werden möglicherweise nicht geprüft. Bonus für die erste Einzahlung 1000€ + 250 FS Registrieren Bonus Aktionscode Bonus ohne Einzahlung App Schließen Switch Language × Vereinigtes Königreich Australien Kanada Deutsch Spanisch Französisch Niederländisch Italienisch Portugiesisch Polnisch